Política de reembolsos

1. Acceso gratuito y beta

El uso de la demo y el acceso anticipado sin pago a ApplyOnce son gratuitos. Si no hay pago, no procede ningún reembolso.

2. Suscripciones de pago

Si contratas un plan de pago, se factura según el plan que elijas (por ejemplo, mensual o anual). Salvo que se indique otra cosa al pagar, las suscripciones se renuevan hasta que se cancelen.

3. Cancelación

Puedes cancelar una suscripción de pago en cualquier momento escribiendo a billing@applyonce.net desde el correo de facturación de la cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Normalmente, el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado en curso.

4. Reembolsos

• Periodo de desistimiento de 14 días (nuevas suscripciones de pago): Si eres un nuevo cliente de pago y solicitas el reembolso en los catorce (14) días siguientes al primer cargo, y no has hecho un uso sustancial del Servicio en producción, te reembolsaremos ese primer cargo.
• Errores de facturación: Los cargos duplicados o claramente incorrectos se corregirán o reembolsarán una vez verificados.
• Fallo del servicio: Si ApplyOnce no está disponible durante un periodo prolongado por un fallo nuestro y no podemos ofrecer una alternativa razonable, contacta con facturación y valoraremos un abono o reembolso proporcional.
• Sin reembolsos por cambio de opinión tras un uso intensivo: Pasado el periodo de desistimiento, o tras un uso sustancial en producción (por ejemplo, publicar enlaces reales para candidatos y recibir candidaturas a gran escala), las tarifas del periodo en curso no suelen ser reembolsables.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a billing@applyonce.net indicando:

• El correo electrónico de la cuenta
• La fecha y el importe aproximados del cargo
• El motivo de la solicitud

Intentamos responder en un plazo de cinco (5) días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando el proveedor lo permite.

6. Contracargos

Contacta con nosotros antes de iniciar un contracargo para que podamos ayudarte. Los contracargos fraudulentos pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.

7. Contacto

Dudas sobre facturación: billing@applyonce.net.